Myyjän vastuu viallisesta tai puutteellisesta tavarasta

Ratkaise ohjeillamme viallista tai puutteellista tavaraa koskevan ongelmasi.

Voit selvittää muun muassa:

• mitkä ovat kuluttajansuojan yleiset periaatteet, kun ostoksessa on vika tai puute.
• onko myyjä virhevastuun tai takuun perusteella vastuussa viallisesta tuotteesta.
• milloin kuluttajansuojalain perusteella voi vaatia kaupan purkua, hinnanalennusta tai muuta korvausta.

Ohjeet soveltuvat esimerkiksi seuraaviin tilanteisiin:

• kodinkoneen tai vaatteen ominaisuudet eivät vastaa annettuja tietoja.
• rikkinäisen laitteen (mm. televisio, tietokone, puhelin, huonekalu, pesukone) kestävyys ei vastaa annettuja lupauksia.
• kodin elektroniikka hajoaa liian aikaisin sen normaaliin kestoikään tai käyttöikään nähden.

Muut sivut osiossa Tavaran vika tai puute
Milloin tavarassa on virhe
Mikä taho vastaa virheestä?
Virheen toteaminen ja vianetsinnän kulut
Käytetyn tavaran virhe
Tavaran korjaaminen tai vaihto
Korjauskustannukset, -paikka ja -kesto
Hinnan alentaminen ja kaupan purku
Vahingonkorvaus
Toimintavaihtoehdot kiistoissa

Valita yritykselle reklamaatioapurilla
Tee reklamaatio yritykselle

Muualla palvelussamme
Autojen viat ja ongelmat
Käyttöohjeet
Verkkokauppa ja peruuttamisoikeus
Kotimyynti ja peruuttamisoikeus