Reklamaation tekeminen yritykselle

1. Tee valitus yritykselle

Ota yhteyttä yritykseen/yrittäjään, jolta olet tavaran ostanut. Tee valitus (reklamaatio) mahdollisimman pian virheen havaitsemisesta.

Vaatimus kannattaa esittää mahdollisten riitatilanteiden selvittämisen helpottamiseksi kirjallisesti, esim. sähköpostilla, jolloin viesti ja siihen saatu vastaus jäävät itselle talteen ja ne voi myöhemmin lähettää kuluttajaoikeusneuvojalle asian selvittelyä varten.

Hyödynnä verkkosivujemme ohjeiden lisäksi reklamaation tekemisessä reklamaatioapuria tai valituslomakkeitamme.

Reklamaatioapuri

Sovellus auttaa kirjallisen valituksen laatimisessa myyjälle. Sovellus tarjoaa myös tietoa kuluttajan oikeuksista ja antaa neuvoja yleisimpiin ongelmatilanteisiin. Lopputuloksena saat valmiin reklamaation, joka sinun on itse toimitettava yritykselle.
Reklamaatioapuri

Voit antaa palautetta reklamaatioapurista, jolloin autat meitä kehittämään palvelua.
Palaute

Lomakkeet (vaihtoehto reklamaatioapurille):

Kun hyödynnät reklamaatiolomaketta, muista tallentaa se tietokoneellesi tai tulosta se paperille, jotta itsellesi jää dokumentti tehdystä valituksesta.
Word-lomakkeen voit täyttää ja tulostaa. Liiku word-lomakkeessa kentästä toiseen sarkain-näppäimellä. PDF-lomakkeen voit vain tulostaa ja täyttää käsin. (Ruotsin- ja englanninkieliset lomakkeet: ruotsi, englanti)

Valitukset tavaroista, palveluista ja markkinoinnista

• tavaran virhe (word) (pdf)
• palvelun virhe (word) (pdf)
• toimituksen viivästyminen (word) (pdf)
• asiakaspalvelu (word) (pdf)
• markkinointi ja mainonta (word) (pdf)
• mobiilisisältöpalvelun laskutus (word) (pdf)

Valitukset myyjälle asuntokaupasta

• asuntokauppa (word) (pdf)

Valitukset lennoista
lennot

Valitukset operaattorille

• toimituksen viivästyminen (word) (pdf)
• palvelun virhe (word) (pdf)
• laskutus (word) (pdf)
• asiakaspalvelu (word) (pdf)

Valitukset velkojalle tai perintätoimistolle

• perusteeton lasku (word) (pdf)
• virheellinen perintä (word) (pdf)

2. Jos valituksesi yritykselle ei tuota toivomaasi tulosta, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan

Jos valituksesi yritykselle ei tuota toivomaasi tulosta, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Sieltä saat maksutta opastusta ja sovitteluapua riitatilanteessa.
Kuluttajaneuvonta