Reklamaation tekeminen yritykselle

1. Tee valitus yritykselle

Ota yhteyttä yritykseen/yrittäjään, jolta olet tavaran ostanut. Tee valitus (reklamaatio) mahdollisimman pian virheen havaitsemisesta.

Vaatimus kannattaa esittää mahdollisten riitatilanteiden selvittämisen helpottamiseksi kirjallisesti.

Hyödynnä verkkosivujemme ohjeiden lisäksi reklamaation tekemisessä Reklamaatio-apuria tai valituslomakkeitamme.

Reklamaatio-apuri

Sovellus auttaa kirjallisen valituksen laatimisessa myyjälle. Sovellus tarjoaa myös tietoa kuluttajan oikeuksista ja antaa neuvoja yleisimpiin ongelmatilanteisiin. Lopputuloksena saat valmiin reklamaation, joka sinun on itse toimitettava yritykselle.
Reklamaatio-apuri

Voit antaa palautetta Reklamaatio-apurista, jolloin autat meitä kehittämään palvelua.
Palaute

Lomakkeet (vaihtoehto Reklamaatio-apurille):

Kun hyödynnät lomaketta, muista tallentaa se tietokoneellesi tai tulosta se paperille, jotta itsellesi jää dokumentti tehdystä valituksesta.
Word-lomakkeen voit täyttää ja tulostaa. Liiku word-lomakkeessa kentästä toiseen sarkain-näppäimellä. PDF-lomakkeen voit vain tulostaa ja täyttää käsin. (Ruotsin- ja englanninkieliset lomakkeet: ruotsi, englanti)

Valitukset tavaroista, palveluista ja markkinoinnista

• tavaran virhe (word) (pdf)
• palvelun virhe (word) (pdf)
• toimituksen viivästyminen (word) (pdf)
• asiakaspalvelu (word) (pdf)
• markkinointi ja mainonta (word) (pdf)
• mobiilisisältöpalvelun laskutus (word) (pdf)

Valitukset myyjälle asuntokaupasta

• asuntokauppa (word) (pdf)

Valitukset lennoista
lennot

Valitukset operaattorille

• toimituksen viivästyminen (word) (pdf)
• palvelun virhe (word) (pdf)
• laskutus (word) (pdf)
• asiakaspalvelu (word) (pdf)

Valitukset velkojalle tai perintätoimistolle

• perusteeton lasku (word) (pdf)
• virheellinen perintä (word) (pdf)

2. Jos valituksesi yritykselle ei tuota toivomaasi tulosta, ota yhteyttä maistraattien kuluttajaneuvontaan

Jos valituksesi yritykselle ei tuota toivomaasi tulosta, ota yhteyttä maistraattien kuluttajaneuvontaan. Sieltä saat maksutta opastusta ja sovitteluapua riitatilanteessa.
Kuluttajaneuvonta