Uutiskirje 6/2018
Rahoituspalvelut-teemanumerossa pureudutaan kuluttajaluottojen markkinoinnin ongelmiin ja kohtuuttomiin kustannuksiin. Mukana on kuluttaja-asiamiehen valvontaratkaisuja (mm. Ferratum Finland, Komplett Bank ASA) ja oikeustapauksia (mm. 4finance) sekä verkkokauppjen maksutapalisien käyttöä koskeva laaja valvontakampanja. Lausuntoasioista mukana on ehdotus uudeksi luottokustannuskatoksi. Kuluttajansuojalain 40-vuotisjuhlasarjassa on haastattelussa tuore kuluttaja-asiamies Katri Väänänen, jonka haastattelu päättää sarjan. Uutiskirjeessä haastateltiin vuonna 2018 kaikki Suomen tähänastiset kuluttaja-asiamiehet.
Lue uutiskirje 6/2018
Uutiskirje 5/2018
Kuluttajansuojalain 40-vuotisjuhlanumerossa nostetaan esille kuluttajansuojan hyötyjä ja kuluttaja-asiamiehen valvontakeinojen kehittymistä sekä kerrotaan Kuluttajansuojaa 40 vuotta -juhlaseminaarin annista. Kuluttajansuojalain 40-vuotisjuhlasarjassa on haastattelussa vuonna 2018 kuluttaja-asiamiehenä toiminut Antti Neimala. Mukana lisäksi kuluttaja-asiamiehen valvontakokonaisuus aikakauslehtien markkinoinnista, mikä koskee viittä eri lehtitaloa (A-lehdet Oy, Aller Media Oy, Bonnier Publications Oy, Otavamedia Oy ja Sanoma Media Finland Oy). Kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlbergin asiantuntijakirjoitus käsittelee kuluttajariitojen ratkaisua ja riidanratkaisun kehittämistä.
Lue uutiskirje 5/2018
Uutiskirje 4/2018
Kuluttaja-asiamiehen ratkaisuja muun muassa Elisa Oyj:n 5G-markkinoinnista ja huomautus Laatukirurgia Finland Oy:lle alaikäisille kohdistuneesta sopimattomasta markkinoinnista Instagramissa. Aloite oikeusministeriölle perushintaista asiakaspalvelunumeroa koskevan sääntelyn tarkistamiseksi. EU:n kuluttajaviranomaisten yhteiset Dieselgate ja Airbnb -valvontatoimet. Kuluttajansuojalain 40-vuotisjuhlasarjassa on haastattelussa vuosien 2011-2017 kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen.
Lue uutiskirje 4/2018
Uutiskirje 3/2018
Kuluttaja-asiamies on selvittänyt kotimyynnin ongelmia Ideko Oy:n, Suomen Lämpöikkuna Oy:n, Pohjolan Energia Oy:n, Kotisun Oy:n ja RestaKoti Oy:n kanssa ja edellyttänyt niitä korjaamaan menettelyjään. Aggressiivisen kotimyynnin kohderyhmänä ovat usein olleet iäkkäät henkilöt. Muita uutiskirjeen aiheita ovat epäselvä sopijakumppanin esille tuominen Oy SRG Finland Ab:n ylläpitämällä ja markkinoimalla Supersaver-autonvuokraussivustolla sekä ongelmat Verkkokauppa.comin markkinoimassa lisätakuussa. Kuluttajansuojalain 40-vuotisjuhlavuoden haastattelusarjassa vuorossa on Suomen kolmas kuluttaja-asiamies Marita Wilska.
Lue uutiskirje 3/2018
Uutiskirje 2/2018
Matkustamisen ja liikenteen teemanumero. Juttulistalla mm. valmismatkoihin ja taksimatkustamiseen vaikuttavat lainmuutokset, kuluttaja-asiamiehen ratkaisu peruutusoikeudesta käytettyjen autojen verkkohuutokaupassa (Kamux Suomi Oy) ja Euroopan kuluttajakeskuksen asiantuntijakirjoitus lentojen viivästyksistä ja matkustajan oikeuksista. Haastattelussa Suomen toinen kuluttaja-asiamies Erik Mickwitz, joka kertoo etenkin 1990-luvun kuluttajaongelmista. Kuluttaja-asiamiehen ja kuluttajansuojalain 40-vuotisjuhlavuoden kunniaksi uutiskirjeessä haastatellaan vuonna 2018 kaikki aiemmat kuluttaja-asiamiehet.
Lue uutiskirje 2/2018
Uutiskirje 1/2018
Haastattelussa Suomen ensimmäinen kuluttaja-asiamies Gerhard af Schultén. Kuluttaja-asiamiehen ja kuluttajansuojalain 40-vuotisjuhlavuoden kunniaksi uutiskirjeessä haastatellaan vuonna 2018 kaikki aiemmat kuluttaja-asiamiehet. Muita juttuaiheita ovat mm. EU-kuluttajansuojaviranomaisten yhteistyötä koskevan CPC-asetuksen uusiminen, tekijänoikeusrikkomusten kirjevalvonnan suositukset ja lausunnot, joita on annettu mm. matkaketjuista, junaliikenteen viivästyskorvauksista ja matkapuhelinliittymien puhelinmarkkinointikiellosta. Kuluttaja-asiamiehen neuvotteluratkaisuista mukana Microsoft, joka menetteli monin tavoin kuluttajansuojalain vastaisesti Windows 10 -asennusprosessin yhteydessä.
Lue uutiskirje 1/2018