Siirry ensisijaiseen navigaatioon, Skip to primary navigation, Hoppa till primärnavigering Siirry hakuun, Skip to search, Hoppa till sök Siirry päänavigaatioon, Skip to main navigation, Hoppa till huvudnavigering Siirry sisältöalueeseen, Skip to main content, Hoppa till huvudinnehåll Siirry alatunnistenavigaatioon, Skip to footer navigation, Hoppa till sidfältnavigering
  1. Suomeksi
  2. På svenska
  3. In English
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
  • Tietoa ja ohjeita
     

    Markkinointi ja asiakassuhde

    • Sopimaton markkinointi
    • Markkinoinnin hyvä tapa
    • Mainonnan tunnistettavuus
    • Hinnan ilmoittaminen
    • Alennusmyynti ja tarjoukset
    • Tosiasiaväitteet ja vertailut
    • Suoramarkkinoinnin kieltäminen
    • Lisää aiheita

    Ostaminen, myyminen ja sopimukset

    • Sopimukset
    • Kaupan peruminen
    • Takuu ja virhevastuu
    • Riidanratkaisuelimistä kertominen
    • Verkkokauppa ja etämyynti
    • Lapsi kuluttajana
    • Huijaukset

    • Lisää aiheita

    Maksut, laskut ja perintä

    • Talouden  suunnittelu
    • Maksuviivästykset ja perintä
    • Velkojen vanhentuminen
    • Luotot
    • Maksutavan valinta
    • Lisämaksut ja alennus maksutavan perusteella
    • Lisää aiheita

    Viat, viivästykset ja valitukset

    • Tavaran vika tai puute
    • Autojen viat ja ongelmat
    • Palvelun virhe
    • Lisää aiheita

    Matkustaminen ja matkan järjestäminen

    • Matkustaminen ja liikenne
    • Lentomatkustajan oikeudet
    • Lisää aiheita

    Kilpailuasiat ja hankintojen valvonta

    • Yrityskauppavalvonta
    • Kilpailuneutraliteetti
    • Lähetä vihje kilpailunrajoituksesta
    • Irrottaudu kartellista
    • Julkisten hankintojen valvonta
    • Lisää aiheita
    • Markkinointi ja menettely asiakassuhteessa
    • Ostaminen, myyminen ja sopimukset
    • Maksut, laskut ja perintä
    • Viat, viivästykset ja valitukset
    • Matkustaminen ja tietoa matkanjärjestäjille
    • Kilpailuasiat
  • Ratkaisut ja julkaisut
     

    Ratkaisut kilpailuasioissa

    • Yrityskaupparatkaisut
    • Kielto-, sitoumus- ja toimitusvelvoiteratkaisut
    • Hankintojen valvonta
    • Kilpailuneutraliteettiratkaisut
    • Esitykset markkinaoikeudelle
    • Kilpailuasiat korkeimmassa hallinto-oikeudessa
    • Lisää aiheita

    Aloitteet, lausunnot
    ja kannanotot

    • Vuosi 2020
    • Vuosi 2019
    • Vuosi 2018
    • Vuosi 2017
    • Vuosi 2016
    • Vuosi 2015
    • Aloite- ja lausuntoarkisto

    • Lisää aiheita

    Ratkaisut kuluttaja-asioissa

    • Kuluttaja-asiamiehen ratkaisut
    • Kuluttaja-asiamiehen määräämät kiellot
    • Kuluttaja-asiat markkinaoikeudessa ja korkeimmassa oikeudessa
    • Kuluttaja-asiamiehen avustusasiat
    • Lisää aiheita

    Linjaukset

    • Aihekohtaiset
    • Toimialakohtaiset
    • Kansainväliset
    • Lisää aiheita

    Haku

    • Ratkaisuhaku

     

    Julkaisut

    • KKV:n selvityksiä julkaisusarja
    • Suuntaviivat kilpailulain soveltamisesta
    • Pohjoismaiset yhteisraportit
    • Julkaisuarkisto
    • Vuosikirjat
    • Lisää aiheita
    • Ratkaisut kilpailuasioissa
    • Ratkaisut kuluttaja-asioissa
    • Ratkaisuhaku
    • Aloitteet, lausunnot ja kannanotot
    • Kuluttaja-asiamiehen linjaukset
    • Julkaisut
  • Ajankohtaista
    • Tiedotteet
    • Uutiset
    • Uutissyötteet (RSS)
    • Uutiskirjeet
    • Blogit
    • Tapahtumat
    • Ura KKV:ssä
  • KKV
    • Asiointi kuluttaja-asioissa
    • Kuluttaja-asiamies
    • Euroopan kuluttajakeskus
    • Organisaatio
    • Tehtävät
    • Tilastoja
    • Tulosohjausasiakirjat
    • VES-/TES -asiakirjat
    • Yhteystiedot
    • Verkkopalvelut ja tietosuoja
  • Kuluttajaneuvonta
    • Ajankohtaista
    • Reklamaation tekeminen yritykselle
    • Kuluttajaneuvonnan tehtävät
  • Yhteystiedot
    • Kilpailuasiat
    • Kuluttaja-asiat
    • Hallinto
    • ICT- ja digiyksikkö
    • Johto
    • Vaikutusarviointi
    • Viestintä
    • Tietosuoja
  • Etusivu
  • Ajankohtaista
  • Uutiskirjeet
  • Kuluttaja-asiamiehen uutiskirjeen arkisto
https://www.kkv.fi/ajankohtaista/uutiskirjeet/kuluttaja-asiamiehen-uutiskirjeen-arkisto/2018/
  • Etusivu
  • Ajankohtaista
  • Uutiskirjeet
  • Kuluttaja-asiamiehen uutiskirjeen arkisto

Ajankohtaista

  • Tiedotteet
  • Uutiset
  • Uutissyötteet (RSS)
  • Uutiskirjeet
    • KKV Uutiskirjeen arkisto
    • Kuluttaja-asiamiehen uutiskirjeen arkisto
      • 2020
      • 2019
      • 2018
      • 2017
      • 2016
      • 2015
      • 2014
    • Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirjeen arkisto
  • Blogit
  • Tapahtumat
  • Ura KKV:ssä

2018

Kuuntele
Facebook Twitter LinkedIn

Uutiskirje 6/2018

Rahoituspalvelut-teemanumerossa pureudutaan kuluttajaluottojen markkinoinnin ongelmiin ja kohtuuttomiin kustannuksiin. Mukana on kuluttaja-asiamiehen valvontaratkaisuja (mm. Ferratum Finland, Komplett Bank ASA) ja oikeustapauksia (mm. 4finance) sekä verkkokauppjen maksutapalisien käyttöä koskeva laaja valvontakampanja. Lausuntoasioista mukana on ehdotus uudeksi luottokustannuskatoksi. Kuluttajansuojalain 40-vuotisjuhlasarjassa on haastattelussa tuore kuluttaja-asiamies Katri Väänänen, jonka haastattelu päättää sarjan. Uutiskirjeessä haastateltiin vuonna 2018 kaikki Suomen tähänastiset kuluttaja-asiamiehet.

Lue uutiskirje 6/2018

Uutiskirje 5/2018

Kuluttajansuojalain 40-vuotisjuhlanumerossa nostetaan esille kuluttajansuojan hyötyjä ja kuluttaja-asiamiehen valvontakeinojen kehittymistä sekä kerrotaan Kuluttajansuojaa 40 vuotta -juhlaseminaarin annista. Kuluttajansuojalain 40-vuotisjuhlasarjassa on haastattelussa vuonna 2018 kuluttaja-asiamiehenä toiminut Antti Neimala. Mukana lisäksi kuluttaja-asiamiehen valvontakokonaisuus aikakauslehtien markkinoinnista, mikä koskee viittä eri lehtitaloa (A-lehdet Oy, Aller Media Oy, Bonnier Publications Oy, Otavamedia Oy ja Sanoma Media Finland Oy). Kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlbergin asiantuntijakirjoitus käsittelee kuluttajariitojen ratkaisua ja riidanratkaisun kehittämistä.

Lue uutiskirje 5/2018


Uutiskirje 4/2018

Kuluttaja-asiamiehen ratkaisuja muun muassa Elisa Oyj:n 5G-markkinoinnista ja huomautus Laatukirurgia Finland Oy:lle alaikäisille kohdistuneesta sopimattomasta markkinoinnista Instagramissa. Aloite oikeusministeriölle perushintaista asiakaspalvelunumeroa koskevan sääntelyn tarkistamiseksi. EU:n kuluttajaviranomaisten yhteiset Dieselgate ja Airbnb -valvontatoimet. Kuluttajansuojalain 40-vuotisjuhlasarjassa on haastattelussa vuosien 2011-2017 kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen.

Lue uutiskirje 4/2018


Uutiskirje 3/2018

Kuluttaja-asiamies on selvittänyt kotimyynnin ongelmia Ideko Oy:n, Suomen Lämpöikkuna Oy:n, Pohjolan Energia Oy:n, Kotisun Oy:n ja RestaKoti Oy:n kanssa ja edellyttänyt niitä korjaamaan menettelyjään. Aggressiivisen kotimyynnin kohderyhmänä ovat usein olleet iäkkäät henkilöt. Muita uutiskirjeen aiheita ovat epäselvä sopijakumppanin esille tuominen Oy SRG Finland Ab:n ylläpitämällä ja markkinoimalla Supersaver-autonvuokraussivustolla sekä ongelmat Verkkokauppa.comin markkinoimassa lisätakuussa. Kuluttajansuojalain 40-vuotisjuhlavuoden haastattelusarjassa vuorossa on Suomen kolmas kuluttaja-asiamies Marita Wilska.

Lue uutiskirje 3/2018


Uutiskirje 2/2018

Matkustamisen ja liikenteen teemanumero. Juttulistalla mm. valmismatkoihin ja taksimatkustamiseen vaikuttavat lainmuutokset, kuluttaja-asiamiehen ratkaisu peruutusoikeudesta käytettyjen autojen verkkohuutokaupassa (Kamux Suomi Oy) ja Euroopan kuluttajakeskuksen asiantuntijakirjoitus lentojen viivästyksistä ja matkustajan oikeuksista. Haastattelussa Suomen toinen kuluttaja-asiamies Erik Mickwitz, joka kertoo etenkin 1990-luvun kuluttajaongelmista. Kuluttaja-asiamiehen ja kuluttajansuojalain 40-vuotisjuhlavuoden kunniaksi uutiskirjeessä haastatellaan vuonna 2018 kaikki aiemmat kuluttaja-asiamiehet.

Lue uutiskirje 2/2018


Uutiskirje 1/2018

Haastattelussa Suomen ensimmäinen kuluttaja-asiamies Gerhard af Schultén. Kuluttaja-asiamiehen ja kuluttajansuojalain 40-vuotisjuhlavuoden kunniaksi uutiskirjeessä haastatellaan vuonna 2018 kaikki aiemmat kuluttaja-asiamiehet. Muita juttuaiheita ovat mm. EU-kuluttajansuojaviranomaisten yhteistyötä koskevan CPC-asetuksen uusiminen, tekijänoikeusrikkomusten kirjevalvonnan suositukset ja lausunnot, joita on annettu mm. matkaketjuista, junaliikenteen viivästyskorvauksista ja matkapuhelinliittymien puhelinmarkkinointikiellosta. Kuluttaja-asiamiehen neuvotteluratkaisuista mukana Microsoft, joka menetteli monin tavoin kuluttajansuojalain vastaisesti Windows 10 -asennusprosessin yhteydessä.  

Lue uutiskirje 1/2018


Päivitetty 12.6.2019 Tulosta
Facebook Twitter LinkedIn
Päivitetty 12.6.2019 Tulosta
Facebook Twitter LinkedIn
  • © KKV
  • Yhteystiedot
  • Palaute
  • Tietosuojakäytäntömme
  • Tietoa evästeistä
  • Saavutettavuus
  • © KKV